Conditions générales de vente d’une prestation « Animation » proposée par un restaurant McDonald’s Réunion

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de réservation et de participation aux animations enfants proposées par les restaurants McDonald’s Réunion, incluant :

- Les Happy Anniversaires
- Les Ateliers de Lecture

Article 1 – Champ d’application

Les Animations sont organisées par des restaurants McDonald’s Réunion exploités par des sociétés juridiquement indépendantes.
Toute réservation implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV.

Article 2 – Description des Animations

2.1 Les Happy Anniversaires

Les Happy Anniversaires sont organisés les mercredis, samedis et dimanches dans les restaurants McDonald’s Réunion participants, à l’exception des restaurants McDonald’s Savanna, McDonald’s Saint Joseph et McDonald’s Étang Salé, en raison de contraintes de capacité d’accueil.
Deux créneaux horaires sont proposés afin de s’adapter au mieux aux disponibilités des familles :

de 14h30 à 16h00
de 16h30 à 18h00

Chaque animation a une durée de 1h30, pendant laquelle les enfants profitent d’un moment festif, ludique et encadré.

Les Happy Anniversaires sont destinés aux enfants âgés de 4 à 12 ans. L’animation est assurée par une ou plusieurs hôtes.ses, qui proposent des jeux et activités adaptés à l’âge des enfants, tels que des jeux musicaux, des jeux de mime ou encore le jeu « 1, 2, 3 soleil », dans le respect des règles de sécurité du restaurant.

Deux formules sont proposées, et la même formule doit être choisie pour l’ensemble des enfants invités :

Formule sucrée : un sundae ou un muffin accompagné d’une petite boisson
Formule salée : un Happy Meal sans jouet ni boîte, accompagné d’une petite boisson

Le tarif est fixé à 10 € TTC par enfant invité, pour un groupe comprenant au minimum 6 enfants et au maximum 20 enfants. La prestation est offerte à l’enfant qui fête son anniversaire.

Dans le cadre de la prestation, des cartes d’invitation sont fournies, un gâteau au chocolat et un cadeau sont offerts à l’enfant célébrant son anniversaire, et de petits présents sont remis à chaque enfant invité.

2.2 Les Ateliers de Lecture

Les Ateliers de Lecture sont des animations gratuites, organisées par McDonald’s Réunion quatre fois par an, pendant les vacances scolaires, généralement le mercredi. Chaque atelier se déroule dans un seul restaurant McDonald’s Réunion, dont l’emplacement varie selon la période.

Lors de cette journée, deux sessions sont proposées au cours d’un même après midi afin d’accueillir un maximum d’enfants :

de 14h30 à 15h30
de 15h30 à 16h30

Chaque session a une durée de 1 heure.

Les Ateliers de Lecture sont destinés aux enfants âgés de 4 à 9 ans. L’animation est assurée par Hubert Hess (en fonction de sa disponibilité, peut-être remplacé en cas d’empêchement) qui propose un moment convivial mêlant lecture d’histoires et chansons, favorisant l’éveil, l’imaginaire et le plaisir de la lecture chez les enfants.

Lors de chaque atelier, un ouvrage issu de la collection McDonald’s est lu aux enfants. À l’issue de la session, chaque enfant inscrit repart avec un livre offert, en souvenir de sa participation.

La capacité d’accueil est de 30 enfants par session. En fonction de la capacité d’accueil (limitée à 30 enfants inscrits), des enfants non inscrits pourront être accueillis, dans la limite des places disponibles. Toutefois, ces derniers ne pourront pas bénéficier du livre offert, réservé uniquement aux enfants ayant effectué une inscription préalable.

Article 3 – Réservation et paiement

3.1 Les Happy Anniversaires

La réservation des Happy Anniversaires s’effectue directement sur place, auprès du restaurant McDonald’s Réunion organisateur.

Lors de la réservation, un acompte d’un montant de 50 € TTC est demandé afin de confirmer définitivement la date et le créneau horaire choisis. Cet acompte permet au restaurant d’organiser la prestation dans les meilleures conditions.

Le solde de la prestation est à régler à l’issue de l’Animation, le jour de l’anniversaire, en fonction du nombre d’enfants présents.

Le nombre exact d’enfants participant à l’anniversaire devra impérativement être confirmé auprès du restaurant dans les délais suivants :

au plus tard 48 heures avant la date prévue, lorsque le nombre total d’enfants participants est inférieur ou égal à 10 ;
au plus tard 15 jours avant la date prévue, lorsque le nombre total d’enfants participants est supérieur à 10.

Cette confirmation est indispensable afin de permettre au restaurant d’anticiper l’organisation de la prestation, notamment en matière de planification des équipes, de préparation des produits et de capacité d’accueil, et de garantir le bon déroulement de l’animation dans des conditions optimales.

3.2 Ateliers de Lecture

Bien que les Ateliers de Lecture soient proposés gratuitement, une inscription préalable est obligatoire afin de permettre au restaurant organisateur d’assurer une bonne organisation de l’événement et de respecter les capacités d’accueil.

Aucun paiement n’est requis pour participer à l’atelier.

L’inscription d’un enfant à un Atelier de Lecture vaut autorisation expresse donnée par les parents ou le représentant légal pour la prise de photographies et/ou de vidéos réalisées pendant l’atelier, ainsi que pour leur utilisation et diffusion à des fins de communication, notamment sur les réseaux sociaux de McDonald’s Réunion et sur tout support de communication lié à l’événement.

Article 4 – Exécution de la prestation

La prestation est réalisée à l’heure et à la date fixées lors de la réservation, pour la durée précisée lors de la réservation. L’accueil des enfants ne pourra se faire avant l’heure de la réservation.

Une Animation ne peut pas être prolongée au-delà de l’heure de fin prévue, même en cas d’arrivée tardive d’un ou plusieurs enfants.

Article 5 – Modifications et annulations

Pour toute modification d’une réservation, le client est invité à se rapprocher du Restaurant McDonald’s Réunion organisateur dans les délais suivants :

au plus tard 48 heures avant la date prévue, dès lors que le nombre d’enfants confirmés est supérieur à 10, deux hôtes.ses étant alors déjà prévus pour l’encadrement ;
au plus tard 15 jours avant la date prévue, dans le cas où le nombre d’enfants initialement prévu est inférieur ou égal à 10 et qu’une modification entraînerait un dépassement de ce seuil, impliquant la mobilisation d’un.e second.e hôte.sse.

Ces délais sont nécessaires afin de permettre au restaurant d’adapter les moyens humains et matériels et d’assurer le bon déroulement de l’Animation dans des conditions optimales.

Toute modification du nombre d’enfants qui n’aurait pas été signalée dans ce délai ne pourra pas être prise en compte.

En particulier, aucune augmentation du nombre d’enfants ne pourra être acceptée le jour de l’Animation. En cas de présentation d’un nombre d’enfants supérieur à celui confirmé, le Restaurant se réserve le droit, pour des raisons d’organisation et de sécurité, de refuser les enfants supplémentaires, voire d’annuler la prestation, sans que cela n’ouvre droit à une quelconque indemnisation.

Toute annulation devra intervenir au plus tard :

14 jours avant la date prévue pour un Happy Anniversaire ;
24 heures avant la date prévue pour un Atelier de Lecture.

La réservation pourra, le cas échéant, être reportée à une date ultérieure, sous réserve des disponibilités du Restaurant.

En cas d’annulation effectuée en dehors des délais précités ou en cas de non présentation le jour de la prestation, l’acompte versé ne sera pas restitué.

Le Restaurant se réserve par ailleurs le droit d’annuler toute réservation en cas d’évènement de force majeure, de cas fortuit ou pour toute circonstance indépendante de sa volonté (notamment absence de personnel, panne d’électricité, incendie, raisons sanitaires, dégâts des eaux, impossibilité d’accès au Restaurant, grève, etc.).

Dans une telle hypothèse, un report à une date ultérieure sera proposé dans la limite des disponibilités. À défaut de report possible, l’acompte sera intégralement restitué.

L’annulation de la prestation par le Restaurant n’ouvre droit à aucune indemnisation au profit du client.

Article 6 – Responsabilité

La garde des enfants qui assistent à une Animation organisée dans un restaurant McDonald’s Réunion doit être assurée par leurs représentants légaux. La présence en permanence d’un représentant légal pour chaque enfant est obligatoire pendant toute la durée de l’Animation.

Si le représentant légal venait à quitter le Restaurant pendant la durée de l’Animation, il resterait responsable de son enfant. Aucune réclamation ou action de quelque nature que ce soit ne pourrait être considérée comme recevable à l’encontre de McDonald’s Réunion et/ou du Restaurant et/ou des employés du Restaurant.

Le Restaurant ne pourra en aucun cas être tenu responsable de la disparition éventuelle d’objets laissés sur le site où se déroule la prestation.

Toutes les détériorations et / ou disparition de matériel subies par le Restaurant et commises par un enfant pendant une animation seront facturés à son représentant légal et devront être réglées avant le départ ce celui-ci.

En cas d’allergie d’un ou plusieurs enfants, il est impératif de signaler les contraintes au Restaurant avant le début de l’Animation. Aucune réduction sur le prix de la formule ne pourra être accordée. La liste des allergènes contenus dans les produits est disponible en restaurant, sur le site www.mcdonaldsreunion.com.

Article 7 – Droit applicable et médiation

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, celui-ci sera soumis aux tribunaux français.

En cas de litige, le client peut tout d’abord contacter le Restaurant afin de rechercher une solution amiable.

Par ailleurs, la Commission Européenne a mis en place une plateforme de règlement en ligne des litiges, facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l’Union européenne. Cette plateforme est accessible au lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Article 8 – Données personnelles

Les données personnelles sont collectées et traitées exclusivement aux fins de gestion de l’organisation et de la participation à une Animation dans un restaurant McDonald’s, dans le respect des dispositions légales et notamment du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 (Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles) et de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 telle que modifiée sur une base légale contractuelle.

Dans le cadre de cette collecte et de ce traitement, le responsable de traitement est la société McDonald’s Réunion qui sera amenée à partager les données avec le restaurant pour les besoins de l’organisation de l’Animation concernée uniquement. Les données personnelles collectées et traitées demeureront strictement confidentielles.